Сервисные навыки — это ключевые качества, такие как коммуникация, лидерство, разрешение конфликтов, эмоциональный интеллект, коучинг и обучение, которые помогают Scrum-мастеру эффективно управлять командой и достигать поставленных целей.
Инструменты необходимы Scrum-мастеру для выполнения основных задач, таких как повышение прозрачности, улучшение коммуникации, облегчение планирования и отслеживание прогресса, что способствует успешной реализации проектов